রেফারেন্স

xx99 com গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি, সেটা এখানে স্পষ্ট করে বলা আছে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের যে ডেটা তৈরি হয়, তার প্রতিটি ধাপ আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর আওতায়।

তথ্য এনক্রিপশনপেমেন্ট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসারে
xx99 com xx99 com গোপনীয়তা নীতি
তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আপনার ডেটা আমরা যেভাবে রক্ষা করি

xx99 com-এ গোপনীয়তা মানে শুধু কাগজে কলমে নীতি না — বাস্তবে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে সেটাই আসল কথা। এখানে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি তা জানুন।

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা থাকে। bKash বা Nagad-এ পেমেন্টের সময়ও এই স্তর সক্রিয় থাকে, ফলে মধ্যপথে কেউ ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও সাইট ঠিকমতো চালাতে। বিশ্লেষণ কুকি আলাদা — এগুলো বেনামে কাজ করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

OTP যাচাই ছাড়া কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, তাই আমাদের দলও সেটা দেখতে পায় না। সন্দেহজনক লগইন হলে সাথে সাথে আপনাকে জানানো হয়।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সক্রিয় ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুসারে রাখা হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি। Rocket বা Nagad-এ রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে নিশ্চিত করলে কাজ দ্রুত হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসিং-এর জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে শুধু লেনদেন-সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সব কিছু আমাদের নিজস্ব অবকাঠামোতেই থাকে।

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পেতে

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ দ্রুত পর্যালোচনা করে জানাব কী পদক্ষেপ নেওয়া হচ্ছে। আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে মেসেজ দিতে পারেন, অথবা ইমেইলেও জানাতে পারেন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো জিজ্ঞাসা — তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেস অনুরোধ — সরাসরি জানান। দলটি আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই সহজ হয়। কী ধরনের তথ্য চান বা মুছতে চান সেটা স্পষ্ট করে লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের ভেতরে কিছু তথ্য নিজেই আপডেট বা মুছতে পারবেন — যেমন ফোন নম্বর পরিবর্তন বা নোটিফিকেশন বন্ধ করা। বড় পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে কথা বলতে হবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সাপোর্টে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করলে ট্রানজ্যাকশন আইডি ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

না। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। বাকি সবকিছু আমাদের নিজস্ব সার্ভারে থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে সক্রিয় ডেটা নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়। তবে স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতায় কিছু আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে ও সাইট সচল রাখে। বিশ্লেষণ কুকি বেনামে ট্র্যাফিক প্যাটার্ন বোঝে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করতে পারেন।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্য পরিবর্তন করতে চান। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপডেট করে দিই। রেজিস্টার্ড নম্বর থেকে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

bKash, Nagad বা Rocket-এ জমা ও উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার ওয়ালেট PIN আমাদের সার্ভারে আসে না। শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স ও পরিমাণ রেকর্ড হয়।

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে স্থানীয় নিয়ম অনুসারে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল বা ফোনে জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তন এই পৃষ্ঠায় আপডেট হবে। গুরুত্বপূর্ণ কিছু হলে লগইনের পর নোটিফিকেশনও পাবেন।

সাপোর্টে অনুরোধ জানালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে দিতে পারি। পরিচয় যাচাইয়ের পর এটা প্রক্রিয়া হয়। অনুরোধের সময় কোন ধরনের তথ্য চান তা উল্লেখ করুন।

যারা xx99 com-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা সাইট ব্রাউজ করেন, সবার জন্য এই নীতি প্রযোজ্য। তবে নির্দিষ্ট অধিকার ও বাধ্যবাধকতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে জানান।